Descrierea cursului

Repere din continutul programului

  • Procesul de comunicare (a spune versus a comunica)
  • Importanta si implicatiile feedback-ului
  • Feedback-ul ca proces (definitie, reguli, primirea/oferirea feedback-ului, ascultarea, interpretarea)
  • Feedback pozitiv/constructiv versus feedback negativ/distructiv
  • Controlul emotiilor

Beneficii

  • Intelegerea, aprecierea si folosirea corecta a procesului de feedback
  • Pregatirea pentru o sesiune de feedback
  • Imbunatatirea abilitatilor de ascultare
  • Imbunatatirea abilitatilor de adresare a intrebarilor
  • Tehnici pentru oferirea deĀ  feedback comportamental
  • Tehnici pentru oferirea de feedback legat de performanta
  • Gestionarea emotiilor in procesul de feedback
Despre curs
Durata: 
2 zile
Trainer: 
Calin Gligorea
Locul desfasurarii: 
Bucuresti sau orice alt loc, in functie de nevoile clientilor nostri
Sunt incluse: 
Materialele de training, diplome, sala de curs (sediul Consulteam, Bucuresti)